6月27日上午，针对目前我市道路运输从业人员资格证换发工作所面临的工作人员少，集中换证人员多的实际情况，郑州市交通运输管理处姚明辉处长深入换证工作一线，了解情况，现场解决有关问题。
处领导认真听取了换证有关问题情况介绍，实地察看了有关情况，针对目前道路运输从业人员资格证换发高峰，换证人员突增的特殊情况，现场召集处有关分管领导和科室的负责工作会议,研究解决道路运输从业人员资格证换发工作中出现的有关问题。处领导决定立即从各科室抽调有关工作人员投入工作第一线，加快业务培训，增开新的办证窗口，设立业务咨询台，建立换证导办台，开设换证便民快速通道等办法，加快换证速度，提高便民服务渠道。面对天气三十七度多的高温，处领导决定又增设了通风、降温设备，为换证群众提供方便、快捷、舒适的办事环境。
姚处长指出：要以市交通局争创全国文明城市誓师大会精神为契机，扎实做好具体工作，把“创建工作” 具体体现到工作中去，建立起“便民服务的快捷通道”,切实服务好人民群众。
目前，我处已增加2个换证服务窗口，建立“便民服务的快捷通道”。 5个换证窗口同时办理，把每天办证300个提高到800个，有效地缓解换证排队拥挤，加快了速度，深受从业人员的好评。
