为推进交通事业发展，在全市机动车维修行业营造干事创业、力争上游的浓厚氛围，形成爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的良好风尚，经郑州市总工会、共青团郑州市委、郑州市交通局党委决定，在全市交通行业组织开展创先争优、建功立业活动。按照交通局党委《郑州市交通行业开展创先争优、建功立业活动方案》部署和处《郑州市机动车维修行业开展创先争优、建功立业活动方案》要求，制订“郑州市十佳诚信维修企业、十佳洗车行”评选实施方案如下：
一、目的意义
通过开展“郑州市十佳诚信维修企业、十佳洗车行”评选活动，引导和促进全市机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，争创诚信品牌，促进机动车维修市场诚信体系建设，打造诚信企业、诚信行业、诚信政府，构建和谐社会，为郑州市经济又好又快发展做出贡献。
二、组织机构
成立评选工作小组，负责“郑州市十佳诚信维修企业、十佳洗车行”评选工作的组织领导及具体评选工作，工作小组组长由郑州市机动车修配管理处白保民副处长担任。十佳诚信维修企业由质管科牵头负责，十佳洗车行由资格审查科牵头负责，成员由资格审查科、质量管理科、市场管理科、培训科、协会及相关科室人员组成。
三、评选原则
“郑州市十佳诚信维修企业、十佳洗车行”评选遵循公平、公正、高效、便捷的原则，“十佳诚信维修企业、十佳洗车行”评选与维修企业质量信誉考核相结合的原则。
四、参评条件
参加“郑州市十佳诚信维修企业、十佳洗车行”评选的维修企业应符合以下条件：
1、获得2007年度质量信誉考核“AAA”级（不含洗车业）；
2、参加维修行业协会并认真履行会员单位义务；
3、有良好的企业形象；
4、用户满意度达到95%以上，无有责投诉，无媒体曝光，无重大服务质量事件；
5、在全市维修行业具有领军地位，对行业、社会做出较大贡献。
五、评选标准
1、“郑州市十佳诚信维修企业”评选标准依照《郑州市机动车维修企业质量信誉考核实施方案（2008年）》相关标准及《郑州市汽车维修诚信经营企业评价标准（2008年）》。
2、“郑州市十佳洗车行”评选标准按照《郑州市十佳洗车行评选标准》执行。具体标准附后。
六、方法步骤
“郑州市十佳诚信维修企业、十佳洗车行”评选按照企业自愿报名，依据评选标准，采取材料审核与现场查验相结合的方法，优中选优。
1、符合参评条件的维修企业分别向郑州市机动车修配管理处质量管理科、资格审查科（地址：淮河东路15号）提交书面申请材料，申请材料应不少于1000字（可以附图片、视频材料等）。
2、评选工作小组对企业提供的申请材料进行初步审核并办理受理手续。
3、评选工作小组根据质量信誉考核情况和平常掌握的情况进行初选，确定12-15家入围企业名单，并进行公示。
4、由主管领导带领评选工作小组有关人员，按照《郑州市机动车维修企业质量信誉考核实施方案（2008年）》及《郑州市汽车维修诚信经营企业评价标准（2008年）》对入围企业进行现场查验、考核、评比，初步拟定“十佳诚信维修企业、十佳洗车行”名单。
5、初步拟定的“十佳诚信企业”名单提交处活动领导小组审议确定，上报郑州市交通局。同时选出1-2家特别优秀的企业向市有关部门推荐参加“郑州交通先进集体”评选。
七、时间安排
1、宣传动员 2008年9月1日-30日，主要完成方案制定、召开动员会，并利用报纸、网络等进行广泛宣传。
2、提交申请 2008年10月1日-15日，维修企业向评选小组提交申请材料。
3、初审初评 2008年10月16日-11月15日，完成申请受理、材料审核、现场查验，初步拟定评选结果及公示等工作。
4、确定上报 2008年11月16日-30日，完成结果确定，进行工作总结，上报评选结果。
5、表彰奖励 2008年12月1日-31日，由有关部门对十佳诚信企业、十佳洗车行进行表彰奖励。
八、表彰总结
1、“郑州市十佳诚信维修企业、十佳洗车行”由郑州市交通局公布并予表彰。
2、被确定为“郑州交通先进集体”的企业由郑州市总工会、共青团郑州市委、郑州市交通局党委授予“郑州交通先进集体”荣誉称号，并给予物质奖励。
九、几点要求
1、评选小组工作人员应公平、公正，廉洁自律，不得吃、拿、卡、要。
2、参加评选的维修企业应如实提供材料，不得弄虚作假。
3、被评选为“十佳”的维修企业、洗车行要珍惜荣誉，再接再厉，再创佳绩。其他维修企业应以“十佳”为榜样，加强企业自律，提高服务质量。
（质量管理科）
