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郑州市十佳洗车行评选标准

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作者:质管科 时间:2008-9-12 9:14:58 点击次数:

 

企业名称:                                                                  时间:          

项目

内容及评分标准

分值

得分

审核

合法

诚信

经营

1、具有机动车维修行业管理部门许可的经营资质,许可证件及标志牌在醒目位置悬挂。未悬挂的不得分。

100

 

 

2、自觉遵守国家法律法规及行业管理规定,无有责投诉,重大服务质量事件等违规经营行为。有其中一项的扣50分。

100

 

 

3、收费标准在显著位置公示,不公示不得分。

50

 

 

规模

形象

1、洗车区场地平整坚实,否则,扣30分。取水、排水系统合理布置,否则扣20分。

50

 

 

2、洗车、停车区域面积符合要求,并满足2个洗车位,2个停车位。达不到此标准的一项扣50分。

100

 

 

3、门头牌匾美观整洁大方,否则,扣20分。经营场所布局合理,整洁卫生,否则扣30分;无私拉乱扯现象,否则扣30分。

50

 

 

设备设施

1、有举升设备、汽车外部清洗设备、污水处理设备,缺一项扣30分。

50

 

 

2、有隔离槽、沉淀池、除油池、储水池,缺一项扣20分。

50

 

 

3、有除尘、吸尘、除垢设备,缺一项扣20分。

50

 

 

4、有打蜡、抛光及相关车身维护设备,缺一项扣20分。

50

 

 

文明

服务

1、诚信经营、公平竞争、收费合理,无欺诈、蒙骗客户行为,否则不得分。

50

 

 

2、员工持证上岗,统一服装,佩戴胸卡,文明服务,礼貌待人。违反上述每一项扣10分。

50

 

 

3、无占道经营,随意排放污水,作业区域环境整洁。有占道、污水横流的每项扣80分,作业区域卫生不整洁的扣20分。

100

 

 

环境

保护

1、节约用水,使用循环水系统,具有相关环保设施设备。未使用循环水系统的不得分。

100

 

 

2、废水、废气、废油及其他废物垃圾处理得当,否则扣30分。

50

 

 

备注

 

总分

 

 

★郑州市机动车修配管理处★
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