文明，是社会进步的标致。执法文明是推进行政发展的基础。
在这种新形势下，郑州市交通规费征稽处凭借“创建全国文明城市”活动的春风，秉承“文明交通执法”这一发展理念，阔步向前，把征稽队伍打造成我市交通系统文明行政执法工作的“排头兵”。
首先，抓好政务环境建设。坚持和完善理论学习制度，深入开展创建“学习型机关”、“学习型单位”活动，强化执法人员思想道德和综合素质培训，抓好党风廉政建设，提高我处依法行政水平。在开展行政执法工作中，严格按照省厅要求公示执法主体、公示执法依据、公示执法程序、公示稽查内容、公示执法人员姓名、公示举报电话。
其次，加强行政监督。开展行政执法内查内审工作，严格按照《交通行政执法规定》、《行政执法过错责任追究制》、《郑州市交通规费征稽处行政执法案卷评查制度》开展交通规费征稽行政执法监督检查工作，加强执法工作调研，及时制止和纠正执法过程中的错误和偏差，坚持做到“执法主体明确、执法依据统一、执法标准统一、执法程序统一、执法行为统一”。
第三，抓好文明执法工作。提高执法人员的法律意识和依法行政水平，抓好矛盾纠纷的排查疏导工作，及时化解矛盾和问题，严防各类影响社会稳定的越级上访事件发生。
第四，加大教育培训，强化法律意识。结合我处“五五”普法实施方案，加大行政执法、征稽业务培训力度，采取“以会代训”与“封闭培训”相结合的方式，开展执法人员培训，提高法律意识，营造依法、公正、文明的执法环境。
第五，提高窗口服务水平。实行“首问负责制”，推行“一站式”服务理念，各项业务办理制度化、程序规范化、手续简单化、结果公开化。解答问题耐心细致，服务态度热情周到，处理业务认真负责、解决困难及时有效。
由于措施得力、工作积极，郑州市交通规费征稽处被国家交通运输部确定为行政执法责任制示范单位，我处女子稽查队被国家交通运输部、中华全国妇女联合会授予全国交通行业“巾帼文明岗”荣誉称号。我处稽查审计科被郑州市交通局评为“文明交通执法先进集体”。
