今年春运，郑州交运集团站务总公司紧紧围绕集团公司确定的“安全、和谐、方便、快捷”的春运主题，进一步强化责任意识和危机意识，在节后客流持续平稳、客运主业面临严峻考验的形势下，全体干部职工不松懈、不放弃，积极主动地想办法、定措施，在优质服务、组织客源和联网售票上下功夫，千方百计提高收入和收入的含金量，工作中大家加班加点、无私奉献，在各自的岗位上兢兢业业、任劳任怨，用充满真诚与爱心的优质服务温暖了旅客的行程，用实际行动树好了窗口形象，用高标准的工作为集团公司上市目标的早日实现做出了贡献。
中心站：团结协作 顽强拼搏 忘我工作 再获殊荣
中心站南区客运室，是省妇联命名的“巾帼文明岗”，
也是市总工会命名的“五一文明岗”，进入春运，职工们每天凌晨4：50准时到岗，导乘、检票、保洁、交通岗、开结算忙得团团转，晚上披星戴月回到家，疲惫得不愿多说一句话，倒头就睡。但大家只要来到车站，无论是在凛冽的寒风中，还是在拥挤的人群中，都会以饱满的工作热情、积极的工作态度，为旅客提供优质、周到的服务，恪尽职守，任劳任怨地接受着各种考验。
刘新红，一名普通的流动服务员，春节前，丈夫刚刚在骨科医院做了颈椎手术，大年初三，15岁的儿子又因打蓝球不慎摔伤致使左肩胛骨骨折住进了医院，复位牵引折磨的孩子痛苦不堪，年迈的婆婆又一身病，家里的重担一下子全压在她一个人肩上。丈夫、儿子手术，都急需人看护，可她愣是没有请过一天假。白天，小刘在单位劳累了一天，夜里在医院趴在儿子床前，朦胧中一次次被儿子的呻吟声惊醒，困极了的她站着背靠墙都能睡着……可第二天，小刘红肿着眼睛又准时出现在工作岗位上，推着送水车不停的巡回服务，发现困难旅客及时给予帮助，一壶水常常不到十分钟就送完了, 虽然不停地奔波使她满头大汗，可脸上却依然挂着笑容……
客运室92名职工，个个敬业爱岗。迎门岗的同志不停地解答旅客咨询，一站就是一两个小时，口干舌燥却顾不上喝口水，腿站得酸痛就揉几下。“爱心”流动车在候车大厅巡回服务，保洁员一个班拖地十几遍，客流高峰期，每五分钟就要倒出一车垃圾。可职工们，没有一个人叫苦喊累，因为大家心里只有春运……
南区客运室职工辛勤的付出，得到了每天在中心站开现场会的集团公司和站务总公司领导的高度赞扬，客运室成为了一支名符其实的善打硬仗、团结协作、顽强拼搏的团队。2008年2月，客运室再次被郑州市总工会授予“创新文明岗”荣誉称号。
总站：“青年文明号” 服务我先行
春运期间，总站团总支开展了“‘青年文明号’ 服务我先行”活动，在最繁忙、最艰苦的地方，
总是活跃着团员青年们的身影，他们在完成本职工作的同时，自觉加班加点为旅客义务服务1112人次，人均加班时间39小时；共做好人好事566件；为农民工服务1200人次。
总站售票室是郑州市“青年文明号”标杆，
春运中，他们积极响应站务总公司团委发出的倡议，成立了上门售票服务队、 党团员义务服务队、设立了“青年文明号”示范岗、农民工爱心服务岗、开辟学生购票专口、农民工购票专口等。还开展了争当售票状元、联网售票状元和服务明星的小指标竞赛等。团员青年们比收入、比干劲、比服务，工作中，涌现出很多感人至深的典型事例：南区售票员潘漪患重感冒仍主动要求加班，售票员吕媛媛由于工作量大嗓子发炎仍坚守岗位，她们连续多天每天工作十几小时。为了多售票，她们连开水都尽量少喝或不喝，热情服务好每一位旅客，多次受到旅客表扬；北区团支部书记臧旭颖女儿刚刚八个月，在女儿发烧39度的情况下，为不影响春运工作，臧旭颖毅然将女儿托付给母亲照顾，自己主动加班加点，带领北区团员青年为旅客开展优质服务。他们用自己的实际行动树立了团员青年的良好形象。
东站：心系企业 奉献春运
节后，东站客流一直比较平稳，为多组客、多售联网票，充分发挥团员青年的模范带头作用，东站团支部号召团员青年在干好本职工作的基础上，主动加班，利用业余时间积极组客，义务服务，力争挽留住每一位到东站转乘的旅客。他们为旅客端茶送水、扶老携幼、垫付钱款、拾金不昧，每天都有好人好事出现，每天都能得到旅客的赞扬。他们决心用自己的辛勤劳动，圆满完成春运生产任务，促进东站的复兴和发展，为集团公司整体上市工作做出最大的贡献。
东站的“青年文明号”集体——售票室的职工们，更是以高标准严格要求自己，她们不仅主动延长下班时间，加班加点工作，还时刻以“青年文明号”示范岗为榜样，为旅客提供真诚优质的爱心服务，充分展示出东站团员青年良好的精神风貌。
南站：爱心服务最真诚 情如春风暖人心
2月20日上午10点左右，一位20多岁的女士领着两个孩子走进南站售票大厅购买车票，在排队时这名女士接了一个电话后，
就要领着孩子离开，可这两个孩子却拉着女同志的手执意不走，并口口声声地说“小姨，我想回老家，我想妈妈。”这一幕引起了服务员路娟娟的注意，便主动上前咨询。原来，这两个孩子是过年来郑州小姨家玩的，今天准备回老家，可刚才小姨接到电话说是生意上突然有急事需要处理，不能回去了，可这两个孩子想妈妈，非要今天就回扶沟老家。得知此事后，路娟娟一边安抚这两个孩子，一边为这名女同志介绍南站的“爱心无人陪伴服务”，了解了此服务项目后，这名女同志特别高兴，按照程序办理了相关手续，两个孩子也在服务员、司乘人员的照顾下坐上了返乡的客车。临走时女同志高兴的握着路娟娟的手说“贵站想得真周到，孩子路上交给你们我放心，要不是有这项服务我还真不知道今天这事咋办呢，真是太感谢你们了！”
北站：向创新要效益 增加客源又有新举措
为切实抓好组客和联网售票工作，北站领导深入一线了解掌握第一手资料，认真分析旅客流向，周密部署各个环节的工作，通过碰头会及时传达上级有关精神，以高标准严格要求。职工之间也相互交流工作经验，围绕生产集思广益，不断寻找新的经济增长点。
根据营运班车回载客流情况，为防止回程车辆站外下客，职工们带着宣传页主动到各个班车上向司乘人员宣传讲解北站联网售票的优越性，并请司乘人员担当义务宣传员进行广泛宣传，同时还采取对载回大批中转旅客的司乘人员予以奖励的办法，充分调动司乘人员的积极性，从而争取更多的旅客在北站换乘。此项举措得到广大参运车主的积极响应。目前，济源、焦作、濮阳、封丘等营运线路班车载回的换乘旅客越来越多，北站联网收入成效明显，司乘人员说：“经北站职工一讲解，算是彻底明白透了，旅客能在北站换乘购票，也可以吸引更多的旅客乘坐咱的班车，这是互惠互利、站运共赢的好举措！”
万客来站：真心换取旅客满意乘车
2月19日下午五点钟左右，万客来汽车站值班站长邓庆玲在站内巡逻时，听到后车场传来争吵声，走近一看，有四名男子正与一女子发生争执。原来这四名男子从扶沟乘车要到郑州中心站转乘去石家庄。没料到，车走到许昌被倒卖了一次，这辆车的车主承诺说会把他们拉到中心站，结果拉到市郊就不走了。四名乘客感觉上了当，就将车上的售票员拉下来理论。邓庆玲了解情况后，就主动向他们介绍在万客来站也可以买到中心站的票，并会将他们送到中心站乘车。这四名男子害怕再上当，不愿在万客来站购票，为了取得乘客信任，邓庆玲指着胸前带党徽的工号牌说：“放心吧，我们是正规汽车站，到我站乘车一定会使你们满意的。”在她不停地劝说下，四名乘客带着疑虑购买了联网票，站长张纯孝得知此事后，亲自开车将他们送往中心站，并将他们安排上车。坐到班车上后，这四名乘客由衷地发出赞叹：“谢谢万客来汽车站的领导和职工，你们真是旅客的亲人呀！”
安全稽核公司：消除隐患 保障安全
节后，安全稽核公司继续加强对车辆携带危险品的检查力度，广大职工牢固树立“预防为主，安全第一”的思想，认真落实“三品”检查岗位责任制，消除隐患，把好车辆安全关。
2月19日下午，在西南汽车站院内，安全稽核公司职工郝二红、李玉生在对发往汝州的豫A-52088客车进行安全检查时，在一乘客座位下面查获了一罐氟利昂。
2月20日上午，在郑新安检站，职工张胜利在发往新乡的豫A-51939客车上查获4箱白酒（24瓶）。
